Managementul conflictului

Un lucru important în gestionarea conflictelor este climatul organizaţional în care relaţiile trebuie sa se bazeze pe încredere şi respect reciproc, precum si conştientizarea faptului că rezultatele unui conflict pot fi bune sau rele, conflictul în sine fiind neutru şi de multe ori inevitabil. Doar în aceste condiţii oamenii se pot simţi confortabil şi în siguranţă, exprimându-şi diferenţele de opinie şi lucrând împreună la găsirea de soluţii din care toată lumea să aibă de câştigat.

Tematica:
- Intelegerea modului în care ia naştere un conflict şi ce îl poate face să escaladeze,
- Detectarea celor mai importante semne ale existentei conflictului atât la nivel interpersonal cât şi între echipe sau departamente,
- Analiza conflictului pentru a înţelege care sunt părţile negative ale acestuia, dar şi care sunt aspectele pozitive şi productive ale unei astfel de situaţii,
- Recunoasterea si neutralizarea tacticilor psihologice pe care le utilizează diverse persoane pentru a genera şi cultiva conflictele,
- Strategiii eficiente de abordare şi rezolvare a conflictului în concordanţă cu interesele proprii,
- Abilităţile emoţionale necesare dezamorsării conflictelor şi găsirii unor soluţii în urma cărora părţile implicate să aibă de câştigat.

Pretul cursului este de 249 lei/participant, acesta incluzand:
- suportul de curs,
- materiale de training,
- certificat de participare,
- pauze de cafea.

Formularul si conditiile de inscriere si plata, discount-uri si facilitati, precum si orice alte informatii necesare se pot obtine accesand www.biapartner.ro, e-mail: office@biapartner.ro, tel. 0744699789.

Mai multe detalii: http://www.biapartner.ro