poze curs customer service de la agora la pitagora

Curs Customer Service "De la Agora la Pitagora"

Bucuresti , Bucuresti. Joi 20 Iulie 2017 10:00 - Vineri 21 Iulie 2017
Calea Serban Voda,Nr.44

Categorii: Alte Evenimente , Inaugurari , Conferinte si Seminarii

Eveniment repetitiv: Lunar

Numar min/max participanti: 7/15

Echipeaza-te cu tehnici si cunostinte valoroase de relationare comerciala si comunicare la cursul de customer service.

Fiecare vanzare reprezinta primul pas spre o noua vanzare. Actiunile de customer service au ca principala finalitate RECOMANDAREA, aceasta fiind cea mai buna masura a eficientei in proces. Astfel, echipa de customer suport se transforma fundamental in cea mai importanta Echipa de Vanzari a unei companii. Dar pana la ajunge la obtinerea RECOMANDARII sunt multi pasi importanti de facut, sunt multe etape si procese care trebuie imbunatatite. Si totul incepe cu o asumare fundamentala: Activitatea de customer service este si trebuie sa ramana una publica. Bun venit in Agora!

BENEFICII:

• Vei invata cum sa eficientizezi relatia cu clientii

• Vei obtine informatii care sa te ajute sa dezvolti comunicarea verbala, non-verbala si paraverbala

• Vei invata tot ce trebuie sa stii despre modalitatile de comunicare eficienta cu clientii idiferent de tipul lor: multumiti sau nemultumiti

• Vei invata sa intelegi si sa interpretezi corect atitudinea clientilor tai

• Vei invata sa te adaptezi fiecarui client in parte.

• Vei invata cum sa actionezi atunci cand primesti o plangere din partea unui client

OBIECTIVE CURS:

Principalul obiectiv al cursului este cel de echipare a participantilor cu tehnici si cunostinte valoroase de relationare comerciala si comunicare, trainingul fiind totodata un cadru in care participantii sunt incurajati sa participe si sa schimbe experiente.

Curs interactiv cu aplicaţii practice:
Fiecare sectiune a cursului este insotita de studii de caz concrete din activitatea trainerului, jocuri de rol si sesiuni de intrebari si raspunsuri. Vei avea ocazia sa experimentezi, aplici si analizezi toate notiunile prezentate.

Inscrie-te acum la cursul din iulie si ai 15% reducere!

Mai multe detalii: http://www.cbmanagement.ro/curs/customer-service

Pret bilet: 500 Lei

Comenteaza pe Facebook
Icon_eye Nr.vizualizari: 1018

Eveniment postat de organizator

cursuri creative

Adaugat in urma cu 1371 zile, 13 Iul. 2017

Adaugat de Cursuri creative

Star-half_bg_grey Star-half_bg_grey Star-half_bg_grey Star-half_bg_grey Star-half_bg_grey
Evenimente Create: 14

Alte Evenimente din Bucuresti
curs 3d studio max

Curs 3D Studio Max

Bucuresti, Bucuresti. 9 Apr 2021 - 23 Apr 2021
curs autocad lt

Curs Autocad LT

Bucuresti, Bucuresti. 9 Apr 2021 - 23 Apr 2021
curs profesional autocad 2d si 3d

Curs profesional Autocad 2D si 3D

Bucuresti, Bucuresti. 9 Apr 2021 - 23 Apr 2021
curs adobe illustrator cc

Curs Adobe Illustrator CC

Bucuresti, Bucuresti. 9 Apr 2021 - 23 Apr 2021
  • Ai ceva de zis?

    .