Abilitati de comunicare

Programul este creat astfel incat sa dezvolte capacitatea participantilor de a se pozitiona corect in relatiile cu ceilalti, de a-si exprima propria perspectiva si a intelege perspectiva interlocutorului, de a gestiona comportamentele celorlalti, de a formula in mod corect un refuz, de a oferi si primi feedback. Acest training este recomandat managerilor, oamenilor de vanzari si marketing, personalului din departamentul de resurse umane, relatii cu clientii, tuturor angajatilor.

Tematica generala abordata:
- Introducere in comunicare
- Bariere in comunicare
- O mai buna intelegere a interlocutorului
- Arta ascultarii active
- Atitudini care ne impiedica sa-i ascultam pe ceilalti
- Tehnici de ascultare activa
- Abilitati de exprimare
- Identificarea greselilor in exprimare
- Cuvinte/expresii de evitat
- Adresarea intrebarilor
- Asertivitate vs. agresivitate
- Critica – constructiva sau nu?
- Modalitati de adresare a observatiilor critice
- Raportarea la critica
- Limbajul nonverbal
- Limbajul para-verbal
- Prima intalnire, prima impresie
- Comunicarea la telefon
- Comunicarea orala vs. comunicarea scrisa

Pretul cursului este de 290 lei/participant, fara TVA, acesta incluzand:
- suportul de curs,
- materiale de training,
- certificat de participare,
- masa de pranz,
- pauze de cafea,

Formularul si conditiile de inscriere si plata, discount-uri si facilitati, precum si orice alte informatii necesare se pot obtine accesand www.biapartner.ro, e-mail: office@biapartner.ro, tel. 0744699789.

Mai multe detalii: http://www.biapartner.ro